Che cos’è un sistema di gestione?

Un sistema di gestione è il modo in cui un’organizzazione gestisce le parti interconnesse della propria attività per raggiungere i propri obiettivi. Questi obiettivi possono riguardare una serie di argomenti diversi, tra cui la qualità dei prodotti o dei servizi, l’efficienza operativa, le prestazioni ambientali, la salute e la sicurezza sul posto di lavoro e molti altri.

Il livello di complessità del sistema dipenderà dal contesto specifico di ogni organizzazione. Per alcune organizzazioni, soprattutto quelle più piccole, può significare semplicemente avere una forte leadership da parte del titolare dell’azienda, che fornisca una chiara definizione di ciò che ci si aspetta da ogni singolo dipendente e di come questi contribuisca agli obiettivi generali dell’organizzazione, senza la necessità di un’ampia documentazione. Le aziende più complesse che operano, ad esempio, in settori altamente regolamentati, possono avere bisogno di una documentazione e di controlli approfonditi per adempiere agli obblighi di legge e raggiungere gli obiettivi organizzativi.